10月26日，内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉尔区工人文化宫二楼多功能运动场馆内，午后的阳光透过高窗洒在木地板上。急促的运球声混着身体对抗的碰撞声此起彼伏，李明（化名）跨步起跳，一记漂亮的三步上篮，篮球应声入网。
刚刚落幕的呼伦贝尔市第十四届职工篮球赛上，李明和队友一路拼下冠军，终场哨声响起时众人击掌相拥的热烈画面，至今历历在目。这片兼顾篮球、排球、羽毛球项目的“一场多能”场地，见证赛场拼搏，也承载着职工们满满的快乐。
“以前想打球，得跟单位协调场地，掐着点儿排队，现在不一样了。”李明（化名）擦了把汗，晃了晃手机说：“这次从报名到预约训练场地，全在普惠平台上搞定。平时约场也是线上预约，到门口扫码，直接入场。”
李明的爱人王菲（化名），也是工人文化宫的“常客”，她说：“感触最深的是乒乓球馆的自动感应灯控系统，人来灯亮，人走灯灭，十分便捷。场馆还配有新风系统，即便健身一小时，也闻不到异味。最难得的是，这里还配备了不少场馆没有的台球桌。”
这些看似寻常的细节背后，藏着“娘家人”日复一日的用心耕耘。
2001年，海拉尔区工人文化宫配合城市建设规划而拆除，重建工作一度搁置，区内小微企业工会数量庞大，占到建会总数的九成以上，很多基层工会苦于没有活动阵地，职工就近休闲、相聚活动的场地缺口突出。漫长凛冽的寒冬压缩了户外休闲空间，大家的业余生活难免单调，工会和职工之间的连心桥，也少了一处重要的落脚点。
2024年12月，时隔23年，海拉尔区工人文化宫重建，焕新归来，2026年3月，开启试运营，补齐了职工文体阵地的短板，逐步成为职工舒缓工作压力、丰富业余生活的精神家园。
这座总建筑面积6762平方米的工人文化宫，从空间布局、功能设置到配套服务，并非一步定型，而是在与职工持续沟通中一点点打磨完善。
试运营阶段，职工们通过线上意见通道、电话反馈等多种途径，道出日常使用中的细碎难处：线上预约步骤繁琐、场馆灯光开关不便、健身器械有待补充升级，还有对课程、活动类型的多样期待。工会把这些呼声一一记在心上，从优化预约机制到升级场馆硬件，从关注运动体验到丰富活动品类，职工提出的一桩桩“不便小事”，全部悉心收集，一件件落在实处。
而把这座场馆与职工真正联结起来的，是那个藏在手机里的云端阵地——呼伦贝尔职工普惠服务平台。
这个平台始建于2019年11月，是海拉尔区总工会打造的指尖服务阵地。这款微信小程序拥有4项软件著作权，以数智手段扩容普惠边界，汇集优惠福利、活动阵地、工会服务等各类资源，推动普惠服务直达全体职工会员，不落一人，构建起线上申领、线下服务、资源互通、供需精准匹配的县域普惠新模式。
如今，该平台既有职工喜闻乐见的普惠抢券、福利发放活动，也提供场馆预约、活动报名、文旅推介、技能培训等一站式线上服务。同时，联动工人文化宫、工会驿站等线下阵地，延伸开展配套服务。平台以数据驱动服务校准，精准把握职工需求、动态调整服务供给，这份持续迭代优化的用心，让它成了职工的“心头好”。
王菲是普惠平台的“铁粉”。她点开普惠平台的订单列表，指着页面上累计优惠金额2590元的数字，开心地说：“这些钱全是靠平台发放的优惠券省下来的，给家里省下不少花销，特别划算。”
正说话间，王菲的手机闹钟突然响起。她抬眼看向屏幕，笑着提醒大伙：“抢券时间到啦！”话音刚落，身旁职工纷纷拿出手机，气氛一下子热闹起来，大家你一言我一语聊起了抢券目标：有人铆足了劲儿，要拿下加油券；有人紧盯刚需，准备抢超市购物券；还有人一心要抢到惦记许久的洗牙券。
王菲分享起自己的小窍门：“我每次都会提前做好规划，优先锁定1元午餐券和20元超市券，目标明确，抢券成功率才会更高。”
普惠服务打通了“抢券”到“用券”闭环，卡券贴近职工刚需、核销便捷，真正做到让职工抢得到、用得好、得实惠。
“平台的服务早已不止于抢券省钱了，服务内容越来越丰富。场馆预约功能上线后，我第一时间就预约场地来锻炼，一来二去还养成了运动的好习惯。今年7月，我就在平台报名参加了羽毛球公益基础班，每天下班后直奔课堂，学得特别充实；就在昨天，我又预约了一对一心理辅导。”抢券过后，王菲接着分享：“这个平台实实在在帮我们职工充实生活、舒缓压力。这段时间，普惠平台正在参加‘网聚职工正能量争做中国好网民’主题活动，我每天都登录平台投上一票，为它加油助威！”
站在智慧工会服务全景数据大屏前，“职工”不再是模糊的群体统称。大家核销卡券、预约场地、参与文体活动的每一条数据，都在这里实时更新。这个由海拉尔区总工会打造的普惠平台辐射服务全市职工，随着工人文化宫场馆预约功能上线，平台服务职工人数从原先4.3万人增长至10.7万人，卡券利用率由最初53％提升至71％，累计撬动消费7960.85万元。
线上预约、线下活动，线上抢券、线下消费……数字服务与实体阵地深度交融，沉淀为“娘家人”最深厚的温情。
天色渐暗，馆里的击球声依旧不绝。几个小伙子倚在看台边，目光追着场上跑动的身影，互相交流战术打法，顺手用手机约好了下次的场地。
屏幕上跳动的数据持续攀升，一天比一天火热——这背后藏着的，正是职工们实实在在的获得感，也是伊敏河畔、九曲草原上，一座城市动人的人间烟火。（工人日报客户端记者 徐新星 通讯员 凌燕）
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